سياسة الخصوصية (Privacy Policy)

يحرص مركز الخليج للتدريب والاستشارات على حماية خصوصية جميع المستخدمين الذين يقومون بزيارة موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا عبر الإنترنت. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية معلوماتكم الشخصية.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

البيانات الشخصية مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، المسمى الوظيفي، واسم الجهة.
معلومات الدفع عند التسجيل في البرامج التدريبية أو شراء الخدمات.
بيانات تقنية مثل عنوان IP، نوع المتصفح، وإحصائيات استخدام الموقع.

2. كيفية استخدام المعلومات

قد يتم استخدام معلوماتكم لغرض:

معالجة طلبات التسجيل في البرامج التدريبية وإصدار الفواتير.
تقديم الدعم الفني وخدمات ما بعد البيع.
إرسال تحديثات الدورات والمواعيد والعروض الترويجية (في حال الموافقة على ذلك).
تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.

3. حماية المعلومات

نطبق معايير أمان معتمدة لحماية بياناتكم من الضياع أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرح به.
كما تتم معالجة بيانات الدفع عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة.

4. مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع أو مشاركة بياناتكم مع أي طرف ثالث، باستثناء الحالات التالية:

الشركاء والمدربون المعتمدون عند الحاجة لتنفيذ الدورة التدريبية.
مزودو خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام العمليات المالية.
الجهات القانونية أو الحكومية في حال طلبها رسمياً.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل أداء الموقع. ويمكنكم إيقاف ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح.

6. حقوقكم

يحق لكم:

طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية.
طلب تعديل أو تحديث معلوماتكم.
طلب حذف بياناتكم عند توفر الشروط القانونية.
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

7. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية، يرجى التواصل عبر البريد التالي:
info@gulf-training.com

سياسة الاسترجاع والاستبدال (Refund & Exchange Policy)

يحرص مركز الخليج للتدريب والاستشارات على تقديم تجربة تدريبية عالية الجودة. توضح هذه السياسة شروط الاسترجاع وتغيير مواعيد الدورات.

1. سياسة الاسترجاع (Refund Policy)

يتم تقديم استرداد كامل أو جزئي وفق الحالات التالية:

استرداد كامل عند طلب الإلغاء قبل 7 أيام عمل من موعد بدء الدورة.
استرداد 50% عند طلب الإلغاء قبل 3–6 أيام عمل من بدء الدورة.
لا يتم الاسترجاع عند طلب الإلغاء خلال 48 ساعة من بدء الدورة أو بعد انطلاقها.

يتم تنفيذ طلبات الاسترجاع إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–14 يوم عمل.

2. سياسة تغيير مواعيد أو تحويل التسجيل (Exchange / Rescheduling)

يمكن للمشاركين طلب:

نقل تسجيلهم إلى موعد آخر لنفس البرنامج.
تحويل مقعدهم لمشارك آخر من نفس الجهة.

ويجب تقديم الطلبات قبل 7 أيام عمل من تاريخ بدء الدورة.

3. إلغاء الدورة من قبل المركز

في حال إلغاء الدورة أو تغيير موعدها لأسباب تشغيلية:

يحق للمشارك اختيار استرداد كامل أو التحويل لموعد جديد دون أي رسوم إضافية.

4. حالات غير قابلة للاسترجاع

لا يمكن استرجاع قيمة البنود التالية:

المواد الرقمية التي تم إرسالها للمشارك.
البرامج التدريبية المخصصة أو الداخلية بعد تأكيد تنفيذها.
رسوم الخدمة أو الرسوم البنكية الخاصة ببوابة الدفع.

5. التواصل لطلبات الاسترجاع أو التغيير

يرجى إرسال طلبات الاسترجاع أو التعديل عبر البريد:
finance@gulf-training.com

السياسات