محترف أعمال معتمد في إدارة النزاعات CBP « مركز الخليج للتدريب والاستشارات مركز الخليج للتدريب والاستشارات

اهداف الدورة

يميل معظم الأشخاص إلى تجنّب الوقوع في النزاعات؛ لذا يُحاولون الابتعاد عن جميع المواقف التي تفرض عليهم تولّى السلطة بل وينسحبون كثيراً من القضايا الحرجة، ولكن الحقيقة هي أن النزاعات جزء طبيعي من حياتنا، والقدرة على حلّها بفعالية تعتبر من المهارات الضرورية التي يجب الحرص على التمتع بها ومن خلال هذا البرنامج التدريبي من مركز الخليج للتدريب والاستشارات الذي نضعه بين أيديكم سنتعرف معًا على النوعين الأساسيين للنزاع وأسباب حدوثهما، وكذلك سنتطرق نحو الطرق النموذجية لحل ذلك النزاع، وسيتدرب المشاركون على ممارسة مهارات الاتصال الفعال لنزع فتيل أي صراع محتمل. كما سيعينك على تفعيل استراتيجيات فعالة للتعامل مع الناس ذوي الطباع الصعبة، مثل شخص غاضب أو شخص آخر لن يعترف بالصراع، وستكون قادرًا على التعامل مع مواقف بعينها، بما في ذلك التعامل مع رئيسك أو عميلك أو التعامل مع قسم آخر في العمل. وذلك من خلال إلمام المشارك بالمعارف الاتية:

  • تحديد أسباب وآثار النزاعات وتحليل عقبات الإصغاء الفعال
  • يشرح أنواع النزاع وتطبيق مهارات التواصل الداعمة لحل النزاعات
  • توظيف استراتيجيات متنوعة في حل النزاعات لأنواع مختلفة من النزاعات
  • تحديد وإدارة نموذج حل النزاعات ووضع الخطط الإجرائية لحل النزاعات
  • تحليل وشرح أثر المواقف الصحيحة على المرونة وحل النزاعات
  • التصرف الإحترافي مع كافة أنماط العملاء والزملاء والمديرين

المحتوي

تواصل مع فريق مركز الخليج للتدريب والاستشارات لمعرفة المزيد عن البرنامج التدريبي

المستهدفون

موظفي الموارد البشرية وقادة الأعمال والمدراء التنفيذيين الرفيعي المستوى والمديرين والمشرفين وموظفي الخط الأمامي. وتستهدف هذه الدورة التدريبية جميع الأفراد والمهنيين والموظفين الذين يرغبون في تعزيز مستوى أدائهم الشخصي والمهني والمؤسسي عبر تبنّي أساليب فعالة في حل مختلف النزاعات. وهو أيضا موجه لكل مهني يريد أن يطور من مهارات حل النزاعات لديه.

محترف أعمال معتمد في إدارة النزاعات CBP

المدة: ٥ أيام
تاريخ البدء: 2024/06/09
المكان:
اللغة: ,
تكاليف الدورة:

سجل الان

اعلانات السعودية دليل السعودية دليل السعودية دليل السعودية دليل السعودية دليل السعودية خدمات السعودية شراء اثاث مستعمل جدة شراء اثاث مستعمل الرياض اعلانات