Gulf Training & Consultation

Course Objectives

The structure, management and positioning of a collections and credit control department will determine its impact upon an organization, even enhancing its role as a profit driver for the organization.

This course explores options for structuring the collections department; how to manage, what to manage, and what to measure.  The end result is more impactful management information, better-organized departments, and enhanced efficiency of collectors.

By the end of the course, participants will be able to:

  • Reposition the credit function within their organization to create profit
  • Develop and manage the collections or credit control department
  • Identify the most appropriate role for each collections team member in order to create an efficient collections team
  • Redefine the internal image of collections and improve its importance in relation to the rest of the business
  • Drive the credit control department to achieve a change-adaptable team

Content

  • The collections and credit control environment: a global perspective
    • Profit and collections fundamentals
      • Shifting from cost center to profit center
      • Profitability in the workplace
      • Flexible business approaches
    • Flexing the variables of sales, cost and price
      • Collections as ‘completion of the sale’
      • Controlling costs, prices and profit
      • Identifying customers and their needs
    • Collections redefined as a profit center
    • Customers, products and marketing
      • The importance of a mixed portfolio
      • Selling to an existing customer base: cost effective methods
      • Involving credit professionals at the design stage
    • Designing the competitive collections environment
      • Integrating the entire collections team
  • Developing the collections team
    • Division structure
      • How to plan and organize your collections ‘shop’
    • Specialist structure
      • Structuring and managing the specialized model
      • Reporting lines in the specialized model
      • Management Information System (MIS)
    • Centralized structure
      • Structuring and managing the centralized department model
      • Reporting lines in centralized model
      • MIS
  • Testing team dynamics – identifying the collectors
    • Appropriate team and management styles of leadership in collections
    • Peter Lessom management test
    • Prof. Meredith Belbin team types
    • Ideal team players in each of the department models
    • Managing the fringe units
  • Managing the credit control department
    • Onboarding the collections team
      • Establishing cost-saving processes
    • Best practice in credit-related human resources
      • Redeveloping the employee specification
      • Recruitment for collections
    • Establishing the optimal physical environment for a collections department
  • Taking the function to a higher performance level
    • Managing change
      • Overcoming resistance to change
      • Recruiting supporters of your change
      • Communication and change
    • Communications within the team
    • Advanced collections
      • Capacity planning
      • Management overview of collector training, including exclusive call maps
    • Creating a credit learning environment
      • Learning cultures
      • Development of the collector through progressive learning
    • Managing the target-driven workplace
      • Service level agreements
      • Collection team dynamics and effective target setting
      • Zero defects environments

Course Target

This course is for professionals seeking to establish a credit function, or currently managing an existing credit function but aiming to enhance its profitability and operational efficiency with no defects. Team leaders and managers within collections, credit control, client accounts, or finance and accounting functions, from any industry should attend this course. Banking or risk management professionals responsible for the performance and management of the collections and credit control function would also benefit from this course.

Managing the Collections Team

Duration: 5 Days
Start Date: 2019/09/15
Location:
Language: ,
Course Fees:

Register now

 
روابط
نقل عفش بالكويت فني صحي حولي فني صحي مشرف كرين بالكويت ونش بداله بالكويت افضل فني صحي بالكويت تسليك مجاري بالكويت كهربائي بالكويت فني صحي بالكويت شراء اثاث مستعمل بالكويت نشتري الاثاث المستعمل بالكويت نشتري السيارات بالكويت فني تكييف بالكويت ونش حولي لجنه خيريه بالكويت ارقام يشترون اثاث مستعمل بالكويت فني ستلايت بالكويت فني صحي بالكويت فني تكييف مركزي بالكويت شركة نقل عفش بالكويت نقل عفش الكويت شراء اثاث مستعمل الكويت نشتري الاثاث المستعمل بالكويت معلم صحي بالكويت شراء الاثاث المستعمل بالكويت نشتري اثاث مستعمل بالكويت نقل عفش ارقام شراء الاثاث المستعمل بالكويت شراء اثاث مستعمل بالكويت نقل عفش بالكويت شركة نقل عفش الكويت شراء عفش مستعمل بالكويت فنى صحى كرين فني كهربائي منازل تصليح تكييف تصليح ستلايت تسليك مجاري بالكويت شراء ملتي ماكا بجدة نشتري الاثاث المستعمل جدة ارقام شراء الاثاث المستعمل بجدة يشتري الاثاث المستعمل بالرياض نقاش في مصر رقم نقاش بمصر مقاول تشطيب في مصر مقاول تشطيبات شقق في مصر تشطيب شقق في مصر مقاول تشطيب شقق في مصر تصميم مواقع في مصر اشهار المواقع في مصر دليل خدمات التجمع الخامس دليل التجمع الخامس خدمات التجمع الخامس دليل خدمات الزمالك خدمات الزمالك دليل الزمالك دليل خدمات 6اكتوبر خدمات 6اكتوبر دليل 6اكتوبر دليل خدمات القاهرة الجديدة دليل القاهرة الجديدة خدمات القاهرة الجديدة دليل خدمات المهندسين خدمات المهندسين دليل المهندسين دليل خدمات الهرم خدمات الهرم دليل الهرم دليل خدمات امبابة خدمات امبابة دليل امبابة دليل خدمات شارع العشرين دليل شارع العشرين خدمات شارع العشرين دليل خدمات صفط اللبن دليل صفط اللبن خدمات صفط اللبن دليل خدمات فيصل خدمات فيصل دليل فيصل دليل خدمات مدينة نصر دليل مدينة نصر خدمات مدينة نصر دليل خدمات مصر الجديدة دليل مصر الجديدة خدمات مصر الجديدة شركة تصميم مواقع اعلانات جوجل مصر شركة نقل عفش شركة تصميم مواقع الكترونية شراء الاثاث المستعمل بجدة شراء اثاث مستعمل جدة شراء الاثاث المستعمل بالرياض تنسيق حدائق بالرياض شركة تنظيف بالرياض تنظيف شقق بجازان تنظيف منازل بالرياض تنظيف منازل بجازان شركة رش مبيدات بالرياض نقل عفش بالمدينة المنورة ملتي ماكا في السعودية نقل عفش الكويت شركة نقل عفش بالكويت نشتري الاثاث المستعمل بالكويت ارقام يشترون اثاث مستعمل بالكويت شراء اثاث مستعمل بالكويت شراء عفش مستعمل بالكويت شراء الاثاث المستعمل بالكويت نشتري الاثاث المستعمل بالكويت فني صحي بالكويت سباك بالكويت معلم صحي بالكويت فني صحي حولي فني صحي مشرف تسليك مجاري بالكويت فني ستلايت بالكويت فني كهربائي بالكويت ونش الكويت ونش حولي ونش الجهراء بدالة الكويت سطحه بالكويت كرين بالكويت نشتري السيارات بالكويت نشتري السيارات المستعملة بالكويت فني تكييف بالكويت فني تكييف مركزي بالكويت تركيب سيراميك بالكويت لجنه خيريه جمعيه خيريه نقل عفش بالكويت نقل عفش بالكويت فنى صحى بالكويت فنى صحى بالكويت شراء اثاث مستعمل بالكويت شراء اثاث مستعمل بالكويت جمعية خيرية اعلانات جوجل ارقام يشترون اثاث مستعمل بالكويت نشتري الاثاث المستعمل بالكويت شركة نقل عفش بالكويت نقل عفش بالكويت نقل عفش الكويت نشتري اثاث مستعمل بالكويت ونش بالكويت فني كهربائي بالكويت فني صحي بالكويت فني ستلايت بالكويت فني تكييف بالكويت نشتري الاثاث المستعمل بالكويت شراء اثاث مستعمل بالكویت فني صحي بالكويت شركة نقل عفش بالكويت يشتري الاثاث المستعمل بجدة ارقام شراء الاثاث المستعمل بالرياض فني صحي بالكويت ارقام يشترون الاثاث المستعمل شراء اثاث مستعمل شركة نقل عفش الكويت نقل عفش بالكويت يشترون الاثاث المستعمل الرياض يشتري الاثاث المستعمل جدة فنى صحى بالكويت ارقام شراء الاثاث المستعمل بالكويت
 
البحث فى الدورات
القسم
المكان
اللغة
الشهر
Search in courses
Category
Place
Language
Month